Политика обработки персональных данных

Редакция от 14 октября 2026 года

Эта политика описывает, какие персональные данные собирает сайт pantera.kz, для чего они нужны, как хранятся и защищаются и как вы можете управлять ими. Политика составлена в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V.

1. Оператор данных

Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель «Пантера» (ИП «Пантера»), ИИН 790913302756 (далее — «Пантера», «мы»). Адрес: Республика Казахстан, A26D8E0, г. Алматы, ул. Сатпаева, дом 4а, 2 этаж. Контакты по вопросам персональных данных: info@pantera.kz, +7 776 156 56 56.

2. Какие данные мы собираем

Данные, которые вы передаёте сами, когда заполняете форму на сайте, пишете нам в WhatsApp или Telegram, звоните или отправляете письмо:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• название компании и должность, если вы их указали;
• текст сообщения и вложенные файлы (техническое задание, бриф, примеры);
• содержание переписки и договорённости по вашему проекту.

Данные, которые собираются автоматически при посещении сайта:

• IP-адрес, тип устройства, браузер, операционная система, язык;
• страницы, которые вы открыли, время и источник перехода (поисковая система, реклама, ссылка);
• файлы cookie и идентификаторы сервисов аналитики;
• обезличенные записи действий на странице (движение курсора, прокрутка, клики) без ввода в поля форм.

3. Зачем мы обрабатываем данные

• чтобы ответить на вашу заявку, уточнить задачу и подготовить коммерческое предложение или смету;
• чтобы заключить и исполнить договор на разработку, поддержку сайта или другие услуги;
• чтобы вести переписку по проекту и хранить историю договорённостей;
• чтобы понимать, как посетители пользуются сайтом, и улучшать его;
• чтобы оценивать эффективность рекламы и настраивать её показ;
• чтобы защищать сайт от спама и автоматических обращений.

Мы не передаём и не продаём ваши данные для рассылок третьих лиц и не используем их для целей, не названных в этой политике.

4. Основание и согласие

Основанием обработки являются ваше согласие и исполнение договора, который мы заключаем или собираемся заключить с вами. Нажимая кнопку отправки формы на сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с этой политикой и даёте согласие на обработку указанных в форме данных для целей, перечисленных в разделе 3. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием cookie и сервисов аналитики, описанных в разделе 6.

5. Кому мы передаём данные

Данные обрабатываем мы сами и сервисы, которые помогают нам работать с заявками и сайтом:

• хостинг-провайдер, на серверах которого размещён сайт и хранятся заявки;
• CRM-система, в которой ведётся учёт обращений и проектов;
• почтовый сервис и мессенджеры (WhatsApp, Telegram), если вы обращаетесь через них;
• сервисы веб-аналитики и рекламы: Google Analytics, Google Ads, Яндекс Метрика, Microsoft Clarity.

Эти сервисы получают только те данные, которые необходимы для их работы, и обязаны защищать их по своим правилам. Часть сервисов аналитики обрабатывает данные на серверах за пределами Республики Казахстан; передача происходит в обезличенном виде и в объёме, необходимом для работы сервиса. Иным третьим лицам данные передаются только по вашему поручению или по требованию закона.

6. Cookie и аналитика

Сайт использует cookie — небольшие файлы, которые браузер сохраняет на вашем устройстве. Они нужны, чтобы сайт работал корректно, запоминал ваши настройки и чтобы сервисы аналитики могли отличать новых посетителей от вернувшихся. Для аналитики и рекламы мы используем Google Analytics, Google Ads, Яндекс Метрику и Microsoft Clarity. Эти сервисы собирают обезличенные данные о посещениях и не получают содержимое форм.

Вы можете отключить или удалить cookie в настройках браузера. Сайт продолжит работать, но некоторые функции могут стать недоступны.

7. Сроки хранения

• данные из заявок, по которым договор не заключён, — до 3 лет с момента последнего обращения, затем удаляются;
• данные клиентов, с которыми заключён договор, — в течение срока договора и 5 лет после его окончания в соответствии с требованиями законодательства о бухгалтерском учёте;
• данные аналитики — в сроки, установленные сервисами (как правило, до 14 месяцев), после чего обезличиваются.

8. Ваши права

Вы можете в любой момент:

• узнать, какие ваши данные мы храним;
• попросить исправить или дополнить их;
• отозвать согласие на обработку и попросить удалить данные, если их хранение не требуется по закону или для исполнения договора;
• отказаться от получения сообщений от нас.

Для этого напишите на info@pantera.kz с того адреса или номера, который указывали при обращении. Мы ответим в течение 10 рабочих дней.

9. Как мы защищаем данные

Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS. Доступ к заявкам и CRM есть только у сотрудников, которым он нужен для работы, по личным учётным записям. Данные хранятся на серверах с ограниченным доступом и регулярным резервным копированием. Формы на сайте защищены от автоматических отправок.

10. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику, например при подключении новых сервисов. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице, дата редакции указана вверху. Существенные изменения не распространяются на данные, собранные ранее, без вашего согласия.

Контакты по вопросам персональных данных
Digital-агентство «Пантера»
г. Алматы, A26D8E0, ул. Сатпаева, дом 4а, 2 этаж
info@pantera.kz · +7 776 156 56 56